Nowy panel B2B usprawniający codzienne zamówienia gastronomii.
ZAKRES DZIAŁAŃ
Nowy panel B2B dla Fattorie del Duca powstał po to, by unowocześnić istniejący już wcześniej sklep tak żeby był bardziej intuicyjny i przejrzysty. Stworzony w oparciu o system Comarch i skrojony pod specyficzną logistykę marki, wprowadził przewidywalność dostaw, przejrzystość oferty i proces zakupowy dostosowany do realiów biznesu gastronomicznego.
Prace rozpoczęliśmy od analizy, jak kontrahenci składają zamówienia i w jakich momentach pojawiają się błędy. Dopiero na tej podstawie powstała architektura informacji, która odpowiada na faktyczny workflow gastronomii. Zamiast komplikować proces, panel upraszcza go, prowadząc użytkownika przez kolejne kroki w sposób zrozumiały i konsekwentny.Mimo ograniczeń technologicznych systemu ERP Comarch XL i Comarch e-Sklep udało się stworzyć czytelny, nowoczesny interfejs, który nie wymaga od użytkownika dodatkowych wyjaśnień ani instrukcji. Każdy element od listy produktów po podsumowanie zamówienia – został zaprojektowany tak, aby wspierać intuicyjne działanie.
Sercem całego systemu jest elastyczny kalendarz dostaw. To narzędzie, którego wcześniej brakowało użytkownikom i które generowało najwięcej problemów operacyjnych. Każdy partner Fattorie del Duca działa w innym rytmie: jedni mają jedną dostawę w tygodniu, inni niemal codziennie; jedni zamawiają do godziny porannej, inni korzystają z opóźnionych okien czasowych.
Nowy panel uwzględnia wszystkie te zmienne. Pokazuje tylko faktycznie dostępne terminy, blokuje realizację po przekroczeniu godziny granicznej, na bieżąco aktualizuje datę w koszyku, jeśli użytkownik wraca do niego po czasie, oraz różnicuje harmonogramy dla poszczególnych miast i grup klientów. Dzięki temu kontrahenci działają w jasnych i przewidywalnych ramach, a zespół Fattorie del Duca nie musi już ręcznie korygować zamówień.
Oferta Fattorie del Duca jest dynamiczna -pojawiają się produkty z krótką datą ważności, partie dostępne w ograniczonej liczbie oraz pozycje, które sprowadzane są jedynie przez krótki okres. Nowy panel jasno wyróżnia produkty krótkoterminowe i informuje o ich dostępności. Ceny nie mieszają się z cennikami ogólnymi, a promocje mają kontekst i odpowiednie oznaczenia. To znacząco usprawnia proces zakupowy i zmniejsza liczbę pytań kierowanych do działu obsługi.
Comarch e-Sklep to platforma, która wymusza konkretne rozwiązania i nie pozwala na pełne projektowanie od zera. Każdy element musiał więc powstawać w ramach narzuconej struktury, przy jednoczesnym zachowaniu pełnej spójności z UX i UI zaprojektowanym pod użytkowników gastronomii. Kluczowa była precyzja: cały panel musiał działać tak samo stabilnie, jak działa logistyka marki.
Projekt wymagał konsekwentnej pracy nad integracją ERP i synchronizacją danych. Dzięki temu panel nie tylko wygląda przejrzyście, ale naprawdę odzwierciedla stan magazynowy, dostępność dostaw i logikę realizacji zamówień.
Chiara Grella
Wiceprezes w Fattorie del Duca
